Instrukcja instalacji wtyczki Zaufane dla klientów Shoper

Czym jest Zaufane.pl 

To narzędzie o największej skuteczności w pozyskiwaniu opinii! Naszą misją jest dostarczenie firmom B2B i B2C usługi szybkiego i efektywnego zbierania, a także prezentowania opinii klientów o firmie i produktach, dzięki czemu wzmacniają one swoją markę i budują zaufanie do swoich usług i produktów.

Zaufane.pl powstało w 2019 roku w Rzeszowie w partnerstwie technologicznym z eKomi - dostawcy niezależnego i zautomatyzowanego systemu zbierania i prezentowania opinii, bazującego na dokonanych transakcjach. eKomi The Feedback Company jest europejskim liderem technologicznym w kategorii SaaS (Software as a Service) oraz jest Google Premier Partner.

Co zyskasz z Zaufane.pl

• Dostęp do rozwiązania oficjalnie rekomendowanego przez Gogole, jako oficjalnego Partnera w zakresie zbierania opinii.
• Bezcenny social proof dzięki opiniom o Twoim Sklepie oraz produktach.
• Integrację ocen z reklamami Google - tekstowymi oraz produktowymi.
• Integracje z zewnętrznymi serwisami, m.in. wizytówką Google Moja Firma, dzięki czemu zadbasz o pozytywny feedback również w tych serwisach.
• Więcej ruchu organicznego.
• Zaufanie nowych klientów.
• Niespotykaną dotąd elastyczność oraz skuteczność w zbieraniu opinii.
• Wiedzę na temat Twojej firmy (nie tylko ocenę gwiazdkową i komentarz) pozwalającą przekonać kolejnych kupujących oraz ulepszyć procesy w firmie. Dzięki naszym ankietom możesz dowiedzieć sie m.in o: jakości Twoich produktów, pracy BOK, zadowolenia z obsługi kuriera, plusach i minusach Twojego rozwiązania.

Instrukcja integracji sklepu na Shoper.pl z usługą Zaufane.pl

Krok 1

Zainstaluj aplikację Zaufane.pl w swoim sklepie na platformie Shoper.

1. Wyszukaj aplikację Zaufane.pl w sekcji “Dodatki i integracje” w panelu zarządzania Twoim sklepem. Wybierz przycisk “ZAINSTALUJ APLIKACJĘ”.

Panel zarządzania Zaufane.pl

Krok 2 

Połącz swój sklep z kontem na platformie Zaufane.pl 

1. Przejdź do zakładki “MOJE APLIKACJE”. 

Przejdź do ustawień zainstalowanej aplikacji Zaufane.pl, klikając w ikonę “Jestem klientem Zaufane” - opcja dostępna dla obecnych klientów Zaufane.pl

Aplikacja Zaufane.pl

1. Następnie wybierz jedną z dwóch opcji:
   
   

Aplikacja Zaufane.pl

“Chcę połączyć swój sklep” - opcja ta pozwala połączyć sklep z Zaufane.pl, aby to zrobić należy wpisać Interface ID oraz Interface Password - dane te powinny zostać przekazane przez opiekuna technicznego Zaufane.pl

Aplikacja Zaufane.pl

“Chcę umieścić ankietę natychmiastową - Pop-up” - opcja ta umożliwia osadzenie ankiety natychmiastowej oceniającej proces zakupowy na Thank You Page.

Aby to zrobić należy wpisać Interface ID oraz Form ID - dane te powinny zostać przekazane przez opiekuna technicznego Zaufane.pl

Aplikacja Zaufane.pl

Po poprawnej konfiguracji, w momencie finalizacji zamówienia, Twoim klientom ukaże się ankieta natychmiastowa - zawierająca prośbę o pozostawienie opinii:

Ankieta natychmiastowa

Zyskaj opinie - wykonaj retroactive

Retroactive pozwala zaczytać zrealizowane zamówienia z Twojego sklepu z ostatnich trzech miesięcy i wysłać dla tych zamówień prośby o pozostawienie opinii. Sprawdź ile opinii sprzedawcy oraz produktowych możesz pozyskać!

Wystarczy, że wybierzesz  “Zyskaj opinie - wykonaj retroactive” oraz wypełnisz formularz niezbędnymi danymi:

Zwróć uwagę by w nazwie sklepu wpisać adres url: https://………..

Następnie po naciśnięciu “Wykonaj retroactive” zostaniesz przeniesiony do “okna” w którym będzie widoczna ilość transakcji do których zostaną wysłane prośby o pozostawienie opinii:

Rozpoczęcie kampanii retroactive

Naciśnięcie “Akceptuję” będzie oznaczało zgodę na przesłanie prośby o pozostawienie opinii dla tych transakcji.

Rozpoczęcie kampanii retroactive

Retroactive uruchomione!

Zbieramy opinie za ostatnie 3 miesiące. Wkrótce zobaczysz wyniki. 

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

Wsparcie i kontakt

Jeżeli potrzebujesz wsparcia w zintegrowaniu swojego sklepu lub potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami: wsparcie@zaufane.pl

Proces dodawania opinii

Opinie pozyskiwane przez Zaufane.pl są transakcyjne. Oznacza to, że pytamy o ocenę tylko klientów, którzy dokonali zakupu. Pozwala to na rzetelny feedback oparty na realnych doświadczeniach. Proces pozyskania opinii opiera się o wysyłkę próśb o opinie za pomocą wiadomości mailowych oraz/bądź SMS. Klient ocenia kolejno zakupione produkty, następnie sprzedawcę.