.png?width=134&height=30&name=Zaufane-Logo-Dark%20(1).png){kind=logo}
Kampanie e-mail
Jak efektywnie pozyskiwać opinie w Zaufane.pl za pomocą kampanii mailowych
Opinie klientów są kluczowym elementem budowania wizerunku firmy oraz zwiększania zaufania wśród potencjalnych klientów. W Zaufane.pl proces pozyskiwania opinii można zautomatyzować dzięki dobrze zaplanowanym kampaniom mailowym. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik dotyczący ich konfiguracji i najlepszych praktyk.
Struktura kampanii mailowej
Kampania pozyskiwania opinii składa się z kilku etapów:
1.Główna wiadomość – Pierwszy e-mail, który zachęca do wystawienia opinii.
2.Przypomnienia – Wysyłane do klientów, którzy nie zareagowali na wcześniejszą wiadomość (od 1 do 3 przypomnień).
3.Mail z podziękowaniem – Finalny e-mail, który wyraża wdzięczność za wystawienie opinii.
Każdy z etapów można dostosować pod kątem treści, harmonogramu i wyglądu.
Konfiguracja kampanii mailowej
1. Główna wiadomość
Dane do ustalenia:
•Treść wiadomości:
Treść wiadomości jest kluczowym elementem skutecznej kampanii. Powinna być krótka, personalizowana i jasno informować o celu (np. „Będziemy wdzięczni za Twoją opinię”).
•Czas wysyłki:
Standardowo e-mail wysyłany jest 5 dni po zakończeniu zamówienia lub osiągnięciu określonego statusu zamówienia (np. „Zrealizowano”).
•Tytuł wiadomości:
Przykład: „Twoja opinia jest dla nas ważna”.
Jak skonfigurować:
1.Zaloguj się do panelu Zaufane.pl.
2.Przejdź do sekcji Kampanie mailowe.
3.Wybierz opcję Dodaj nową kampanię i wprowadź powyższe dane.
2. Przypomnienia
Dane do ustalenia:
•Ilość przypomnień:
Możesz ustawić od 1 do 3 przypomnień.
•Odstęp czasowy od poprzedniej wiadomości:
Określ czas (np. co 3 dni), aby zachować odpowiednią częstotliwość.
•Temat wiadomości:
Zadbaj o różnorodność tematów, np.:
•„Nie zapomnij o swojej opinii!”
•„Twoja opinia naprawdę się liczy”.
•Treść wiadomości:
Treść powinna być przyjazna i motywująca, np. „Chcemy dowiedzieć się, co myślisz o swojej ostatniej transakcji. Twoja opinia pomoże nam się rozwijać!”.
Jak skonfigurować:
1.W sekcji kampanii mailowych wybierz opcję Przypomnienia.
2.Dodaj liczbę przypomnień i ustaw harmonogram.
3.Wprowadź treść i temat każdego e-maila.
3. Mail z podziękowaniem
Dane do ustalenia:
•Tytuł wiadomości:
Przykład: „Dziękujemy za Twoją opinię!”
•Treść wiadomości:
Personalizowana wiadomość, która wyraża wdzięczność za czas poświęcony na ocenę. Może zawierać dodatkowe informacje o firmie, promocjach lub zaproszenie do odwiedzenia strony.
Jak skonfigurować:
1.Wybierz sekcję Podziękowania.
2.Określ tytuł i treść wiadomości.
3.Zatwierdź zmiany, aby e-mail automatycznie wysyłał się po wystawieniu opinii.
Dane globalne do wiadomości
Dane te dotyczą wszystkich etapów kampanii:
•Nazwa nadawcy: Określa, kto wysyła wiadomość (np. „Zespół Zaufane.pl”).
•Adres nadawcy: Standardowo: reviews@feedback-ekomi.com.
•Adres zwrotny: Adres e-mail, na który klienci mogą odpowiedzieć w razie pytań.
Galeria szablonów
W Zaufane.pl dostępne są gotowe szablony e-maili, które można dostosować do specyfiki Twojej firmy. Oto przykłady:
Szablon 1
•Przyjazny wygląd, jasne CTA (Call to Action).
Szablon 2
•Zawiera przyciągające uwagę nagłówki i sekcje wizualne.
Szablon 3
•Elegancki design, idealny dla marek premium.
Najlepsze praktyki w kampaniach mailowych
1.Personalizacja:
•Zadbaj o personalizację treści (np. używaj imienia klienta).
2.Czas wysyłki:
•Dostosuj harmonogram do preferencji klientów, aby zwiększyć skuteczność.
3.A/B testing:
•Testuj różne tematy wiadomości, aby znaleźć najbardziej skuteczny.
4.Monitorowanie wyników:
•Śledź wskaźniki otwarć i kliknięć, aby optymalizować kampanie.
Podsumowanie
Kampanie mailowe w Zaufane.pl to potężne narzędzie do pozyskiwania opinii klientów. Dzięki możliwości konfiguracji głównej wiadomości, przypomnień i podziękowań możesz zwiększyć zaangażowanie klientów i pozyskać wartościowy feedback. Skorzystaj z dostępnych szablonów i dostosuj kampanie do swojej marki, aby osiągnąć najlepsze rezultaty. Zacznij już dziś! 😊