Kompletny przewodnik po konfiguracji ankiet w Zaufane.pl

Kompletny przewodnik po konfiguracji ankiet w Zaufane.pl

Zaufane.pl to kompleksowa platforma pozwalająca na skuteczne zarządzanie opiniami klientów. Jednym z najważniejszych elementów jest możliwość konfiguracji ankiet, które pomagają w zbieraniu autentycznych i wartościowych recenzji. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik dotyczący konfiguracji ankiet, aby w pełni wykorzystać potencjał tego narzędzia.

Struktura ankiety

Ankieta w Zaufane.pl składa się z trzech głównych etapów:

1. Ocena sprzedawcy (Seller Ratings)

Elementy oceny sprzedawcy:

1.Ocena gwiazdkowa (1-5):

•Ocena 1-3 gwiazdek: Po wystawieniu niskiej oceny klient zobaczy pole na podanie adresu e-mail. Jest to wymagane, aby umożliwić mediację w celu wyjaśnienia sytuacji lub potencjalnego usunięcia opinii.

•Ocena 4-5 gwiazdek: Pole na e-mail jest opcjonalne i może zostać pominięte.

2.Pole na komentarz:

•Klient musi podać dodatkowe informacje w formie komentarza. Wymóg ten jest zgodny z polityką Google dotyczącą opinii.

3.Dodatkowe pytania:

•Możesz dodać dowolne pytania, korzystając z generatora ankiet. Ułatwia to dopasowanie ankiety do specyfiki Twojego biznesu.

2. Ocena produktów (Product Ratings)

Elementy oceny produktów:

1.Ocena gwiazdkowa (1-5):

•Klient ocenia każdy zakupiony produkt osobno, co pozwala na szczegółową analizę satysfakcji z oferty.

2.Pole na komentarz:

•Dodatkowy opis do oceny gwiazdkowej. To wymóg Google, który zwiększa wiarygodność opinii.

3.Dodatkowe pytania:

•Możesz dostosować pytania do każdego produktu za pomocą generatora ankiet.

4.Formularz wielokrotny:

•Formularz pojawia się tyle razy, ile produktów zostało zakupionych, umożliwiając ocenę każdego z nich.

3. Strona podziękowania za wystawienie opinii lub pozyskanie opinii do Google Moja Firma

Strona podziękowania zamyka proces wypełniania ankiety i oferuje dodatkowe możliwości interakcji z klientem.

Elementy strony podziękowania:

1.Standardowy tekst:

•„Dziękujemy za Twój feedback” (możliwość edycji).

2.Opcje przekierowań:

•Banner reklamowy: Zachęca do dalszych działań, np. odwiedzenia strony promocji.

•Przekierowanie do Google Moja Firma: Pomaga zwiększyć widoczność Twojej firmy w Google.

•Przekierowanie do Facebook: Zachęca klientów do polubienia Twojego profilu lub śledzenia działań marki.

3.Dostosowanie akcji do oceny:

•Możesz określić różne działania w zależności od wystawionej oceny:

•4-5 gwiazdek: Klient zostaje przekierowany np. do Google Moja Firma lub Facebooka.

•1-3 gwiazdek: Klient widzi banner reklamowy z informacją o dalszym kontakcie.

4.Procentowy podział przekierowań:

•Możesz zdefiniować proporcje przekierowań, np. 30% klientów trafi na banner reklamowy, 40% na Google Moja Firma, a 30% na Facebook.

Opcje dodatkowe

1. Dostosowanie nagłówka

•Możliwość wprowadzenia niestandardowego nagłówka za pomocą kodu HTML dostarczonego przez klienta.

2. Dostosowanie stopki

•Możliwość personalizacji stopki ankiety przy użyciu kodu HTML. Dzięki temu możesz umieścić dodatkowe informacje, takie jak dane kontaktowe, linki do regulaminów czy politykę prywatności.

Jak skonfigurować ankiety w Zaufane.pl?

Krok 1: Zaloguj się do panelu klienta

1.Wejdź na Panel Zaufane.pl i zaloguj się na swoje konto.

2.Przejdź do sekcji Ankiety.

Krok 2: Stwórz lub edytuj ankietę

1.Kliknij przycisk Nowa ankieta lub wybierz istniejącą ankietę do edycji.

2.Wybierz strukturę ankiety:

•Dodaj pytania do sekcji Seller Ratings i Product Ratings.

•Ustaw wymagania dla pól komentarzy i e-maili w zależności od oceny gwiazdkowej.

•Dostosuj pytania za pomocą generatora.

Krok 3: Dostosuj stronę podziękowania

1.Wybierz standardowy tekst lub stwórz własny.

2.Określ procentowy podział przekierowań.

3.Dodaj bannery reklamowe i skonfiguruj przekierowania do wybranych platform (np. Google Moja Firma, Facebook).

Krok 4: Personalizacja HTML

1.Skorzystaj z dostarczonego kodu HTML, aby dostosować nagłówek i stopkę ankiety.

2.Sprawdź podgląd, aby upewnić się, że ankieta wygląda zgodnie z oczekiwaniami.

Krok 5: Zapisz i przetestuj ankietę

1.Kliknij Zapisz zmiany.

2.Przeprowadź testową ankietę, aby upewnić się, że wszystkie funkcje działają prawidłowo.

Najlepsze praktyki w konfiguracji ankiet

•Zadbaj o prostotę: Klienci chętniej wypełniają krótkie i zrozumiałe ankiety.

•Wykorzystaj personalizację: Dodaj pytania dostosowane do specyfiki Twojej działalności.

•Motywuj do udziału: Skorzystaj z opcji bannerów reklamowych, aby promować korzyści płynące z wystawienia opinii.

•Testuj regularnie: Upewnij się, że ankiety są dostosowane do zmieniających się potrzeb klientów.

Podsumowanie

Konfiguracja ankiet w Zaufane.pl to prosty sposób na skuteczne zbieranie opinii klientów. Dzięki zaawansowanym opcjom, takim jak personalizacja pytań, automatyczne przekierowania czy dostosowanie wyglądu, możesz w pełni wykorzystać potencjał tego narzędzia. Stwórz ankiety, które nie tylko dostarczą wartościowych informacji, ale także zwiększą zaangażowanie Twoich klientów i poprawią wizerunek Twojej marki. Zacznij już dziś! 😊